Satışçı Olmaktan Korkan İnsanlar İçin Neden Bir Satış Eğitimi Hazırladım?

Otuz yıldır satışın içindeyim. Bilen bilir, bu süre boyunca binlerce satışçıyla çalıştım. Son yıllarda da satışta en çok zorlananların satışçılar olmadığını fark ettim.

Doktorlar… Avukatlar… Mimarlar… Danışmanlar… Psikologlar… Ajans sahipleri… Kendi işlerini çok iyi yapan insanlar. Uzmanlıkları olan ve bu uzmanlığı hizmet olarak birilerine sunan insanlar…

Ortak özellikleri aynı… Hiçbiri satışçı olmak istemiyor...

Onları dinlediğimde satıştan korkmadıklarını anladım. Manipülatif görünmek istemiyorlar. İnsanları ikna etmeye çalışan biri gibi algılanmaktan rahatsız oluyorlar. Fiyat konuşurken seslerinin değiştiğini, teklif gönderdikten sonra telefon açmaya çekindiklerini, “çok ısrarcı görünmeyeyim” diye müşteriyi kendi hâline bıraktıklarını anlatıyorlar. Çok doğal değil mi?

Satıştan değil, satışçı gibi görünmekten korkuyorlar…

Arada büyük fark var.

Çünkü satış dediğimiz şey, çoğu insanın zihnindeki gibi bir meslek değil artık. Bir doktorun tedavisini anlatması da satış. Bir avukatın müvekkiline neden o yolu önerdiğini açıklaması da. Bir mimarın projesini savunması, bir yazılım şirketinin çözümünü anlatması, bir psikoloğun danışanına süreci açıklaması da…

Bugün yaptığı işi anlatmak zorunda olmayan insan neredeyse kalmadı…

Bizde, yıllarca satışın yanlış tarafı pompalandı. Çok konuşan insanlar. Israr edenler. Ezber cümlelerle çalışanlar. Ben kendi adıma söyleyeyim, bu ağzı sıkı laf yapanlarla çok da rahat çalışamadım. Benim sorumluluğumda olan ekiplerde tabi ki bu karakterde arkadaşlarımda vardı ama yıldızlar onlardı da diyemem…

İyi satışın en önemli özelliği, müşteriye satış görüşmesi gibi hissettirmemesidir.

Son birkaç yıldır hazırladığım içeriklerin büyük bölümünde de aslında aynı şeyi anlatmaya çalışıyorum. İlk otuz saniye neden önemli, sessizlik neden satışın önemli parçası, doğru soru neden uzun sunumlardan daha güçlü… Bunların hiçbiri satış numarası değil. İnsan davranışını anlamaya çalışmanın sonucu.

Uzmanlığı olup benimle tanışan insanlardan şu soruyu o kadar çok duydum ki: “Ben bunu sistemli olarak öğrenebilir miyim?” Sonunda oturup bir eğitim hazırladım.

Eğitimin adını da özellikle “Satıcı Olmayanlar İçin Satış” koydum.

Çünkü amacım yeni satışçılar yetiştirmek değil bu sefer.

Yaptığı işi iyi bilen ama onu doğru anlatamadığı için hak ettiği değeri alamayan insanlara yardımcı olmak istedim.

Belki de artık satışa başka bir yerden bakmanın zamanı gelmiştir.

Satışçı olmak zorunda değilsiniz.

Ama yaptığınız işin değerini anlatabilmek zorundasınız. Çünkü bu sizin sorumluluğunuz. Bunu sizin için başka hiç kimse yapamaz…